PLENO
Podemos llevará al Pleno la creación de una Defensoría de la Ciudadanía
Argumenta Arroyo que es una una figura que viene recogida en la Carta Europea de Salvaguarda de la Ciudadania, un compromiso firmado por 175 municipios españoles, entre los que se encuentra Vitoria o Logroño, que busca hacer municipios más visibles y objeto de no discriminación.
19/02/2020 - 17:52h.
El grupo municipal de podemos en el Ayuntamiento de Burgos va a llevar al pleno del próximo viernes una proposición en la que va a pedir a los grupos municipales la creación de la figura de la Defensoría del Ciudadano
La portavoz de la formación morada, Margarita Arroyo, ha explicado que se trata de una figura que va a servir de "enlace entre la ciudadanía y la administración local" y es un organismo de defensa que trata de impulsar la Vicepresidencia del Gobierno en la figura de Pablo Iglesias.
Es una figura que viene recogida en la Carta Europea de Salvaguarda de la Ciudadania, un compromiso firmado por 175 municipios españoles, entre los que se encuentra Vitoria o Logroño, que busca hacer municipios más visibles y objeto de no discriminación.
La Carta europea define como objetivos de esta figura los de "supervisar la actividad de la Administración Local mediando entre la ciudadanía y la administración municipal"; y formular recomendaciones "que puedan resolver quejas y mejorar los servicios públicos"
En este sentido, Arroyo ha aportado como dato que en el último trimestre del año 2019 la Comisión de Quejas y Reclamaciones ha recogido 2.290 relativas a los servicios públicos de las que el 80% eran quejas con una resolución media de 30 días.
Entre las funciones del defensor estarían las de asesorar, informar, atender y ayudar a los vecinos, más una acción que para Podemos es importante que es la de "mediar", ya que la administración "muchas veces es percibida como un ente abstracto ante el que el ciudadano no sabe muy bien cómo defenderse"
Esa Defensoría debe estar ligada a un estatuto regulador que debería esta elaborado en un plazo de seis meses y que en la elaboración del Estatuto se participe el Consejo Social de la ciudad.