El Ayuntamiento de Burgos recibe 1.413 quejas y 236 sugerencias en el último trimestre

Redacción BurgosNoticias 
20/08/2025 - 12:06h.

López ha indicado que el canal más utilizado por los ciudadanos para transmitir sus quejas y sugerencias es la aplicación 'Burgos al móvil' y el teléfono con un 58 y un 33%, respectivamente.

Ante estos datos, el edil ha reiterado que el Equipo de Gobierno ha fomentado que las quejas se realicen a través del servicio 010, por lo que "no son malos datos".

En cuanto a la sección que más quejas ha recibido ha sido el servicio de Medioambiente con un 26,98% motivado principalmente por los problemas de siega y limpieza viaria de la ciudad. López ha recordado que ya se ha comenzado un proceso sancionador a la empresa Urbaser por incumplimiento de contrato.

Por su parte, Autobuses Urbanos ha recibido el 21,99% de las quejas con un descenso notable de ocho puntos. En éste área de los que más se quejan los ciudadanos es de la eliminación de dos puntos de recarga de tarjetas.

Asimismo, Policía Local recibió el 14,76% de las quejas en la que destacan los aparcamientos indebidos y otros comportamiento incívicos de los ciudadanos.

Con respecto a las sugerencias las áreas que han recibido un mayor número ha sido Medioambiente, Autobuses e Ingeniería Industrial relacionadas con la colocación de espejos en los cruces y la implantación de un mayor número de semáforos.

El tiempo medio de respuesta asciende a seis días.