Los consumidores burgaleses se quejan de las telecomunicaciones y del transporte aéreo

Redacción BurgosNoticias 
15/03/2016 - 13:02h.

La OMIC ha sacado los datos pertenecientes al año 2015 en los que se aprecia que este organismo prestó servicios directos a 36.151 ciudadanos. Esto supone un incremento de 4.467 servicios respecto al 2014.

Las reclamaciones más reiteradas y destacables de 2015 fueron en relación a las Telecomunicaciones con 5.710 consultas y 1.187 reclamaciones. Esto se debe a que los consumidores sienten inseguridad jurídica en la contratación. Muchas de las reclamaciones están relacionadas con los incumplimientos de las ofertas comerciales o con las altas de líneas y adquisición de terminales con suplantación de la personalidad.

El segundo sector fue el del transporte aéreo y viajes con 2.151 consultas y 297 reclamaciones. Estas quejas se efectuaron con motivo de la cancelación de la operativa estival realizada por León Airlines.

En tercer lugar se sitúan los automóviles con 1.520 consultas y 67 reclamaciones. Este sector se ha visto afectado por la manipulación de las emisiones de óxido de nitrógeno de los motores Volkswagen mediante la equitación de un software fraudulento. Y en el último lugar se encuentra el sector bancario con 1.040 personas que solicitaron información.

El director de la OMIC, Luis Morcillo destaca cuatro sectores que no han sufrido ninguna reclamación a lo largo del 2015. "No generaron ningún tipo de reclamación ante la OMIC el servicio de transportes urbano, la enseñanza pública, privada y concertada, la sanidad pública y la ITV", explica. "Con el número de usuarios que pasan por cualquiera de los cuatro es de destacar que no hayan tenido ningún tipo de reclamación a lo largo del año", añade.

Actuaciones de futuro

La concejala de Consumo del Ayuntamiento de Burgos, Gema Conde ha explicado que tienen previstas algunas actuaciones para el futuro como que todas las empresas que liciten a un concurso del Ayuntamiento también tengan la obligación de estar previamente sujetas a los sistemas arbitrales de consumo. "Nos estamos planteando la obligación en los pliegos de condiciones de constituir por parte del adjudicatario una garantía de un aval bancario o mediante un contrato de seguro que cubra la totalidad del importe del servicio del que serán beneficiarios los consumidores", comenta la concejala. "Esto evitaría situaciones como la vivida con León Airlines", apostilla.

Otra actuación que pretenden llevar a cabo es la incorporación de nuevas empresas. En estos momentos hay 3.241 empresas y profesionales adheridos voluntariamente al sistema de consumo y es que desde 2005 no se ha sumado ninguna nueva empresa.