El 010 del Ayuntamiento incorporará una aplicación para móvil

Redacción BurgosNoticias 
04/02/2016 - 13:13h.

Los técnicos trabajan igualmente en la redacción de una Ordenanza de Transparencia y Buen Gobierno. El objetivo es seguir mejorando en transparencia y en participación, cumpliendo todos los criterios que marca la Ley de Transparencia de reciente aprobación.

Mientras, el servicio 010 se sigue consolidando. Cumplió 10 años el pasado 2015. El 010 trata de responder las consultas de manera presencial, telefónica o telemática;funciona también para la inscripción de cursos, y responde a Quejas, Avisos y Sugerencias. El pasado año se atendieron a través de este servicio más de 97.500 consultas y más de 7.500 avisos, quejas o sugerencias, más de 66.000 de manera presencial. La mayor parte de las consultas versaron sobre temas relacionados con Hacienda, información Administrativa y en menor medida de transporte y movilidad o Bienestar Social. En cuento a Avisos, Quejas y Sugerencias, llegaron 2.707 avisos urgentes y 1.118 quejas, aunque también hubo alguna felicitación, 36. La mayoría de las quejas tuvieron que ver con Autobuses, Ingeniería de Caminos, cuestiones relativas a aceras , Medio Ambiente y Sanidad.

El 010 se ha consolidado y es un servicio ya conocido en la ciudad. Ahora, como indica la portavoz del equipo de Gobierno Municipal, Gema Conde, el objetivo para este año es añadir un canal más, una aplicación móvil que no tendrá coste.

Se incorporará en esta aplicación una línea verde para recoger cuestiones medioambientales y se desarrollará una Ordenanza de Transparencia y Buen Gobierno. De este modo, se sigue mejorando en Transparencia y en el cumplimiento de la nueva Ley de Transparencia.

En definitiva, el 010 es un servicio consolidadado. Se ve en los datos por ejemplo, del Portal de Transparencia que se puso en marcha el 10 de diciembre y que a día de hoy sólo ha recibido 8 consultas.

La próxima semana técnicos municipales se trasladarán a la ciudad de Alcobendas, Madrid, para conocer cómo trabaja su Ayuntamiento en Transparencia ya que ésta lidera el ranking de ciudades transparentes, según los criterios de Transparencia Internacional. Burgos está bien posicionada, dice Gema Conde, con un cumplimiento de más del 90%.